CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1. Điều kiện bảo hành

• Các sản phẩm máy ép nhiệt, máy in còn trong thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu vết cậy phá, rách hỏng.
• Các yêu cầu bảo hành phải xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất, của đơn vị phân phối hoặc trong quá trình vận chuyển. Lỗi được xác định do quá trình sử dụng sai quy cách, sai mục đích, rơi vỡ, một số hỏng hóc do quá lâu không sử dụng, điện thế không ổn định, những hao mòn tự nhiên hoặc khách hàng tự ý sữa chữa sai sẽ không nằm trong chính sách bảo hành.

2. Chính sách bảo hành

• Đối với máy in Epson

Các sản phẩm máy in Epson mua tại công ty TNHH Tâm An Phát Hà Nội được hưởng chính sách bảo hành 1 tuần đối với đầu phun, 6 tháng đối với hệ thống cơ (đối với máy cũ và máy mới).

• Đối với máy ép nhiệt

Các sản phẩm máy ép nhiệt của công ty được hưởng chính sách bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu tiên, bảo hành 6 tháng. Đặc biệt, khi khách hàng có nhu cầu đổi sang loại máy khác hoặc đổi kích thước máy, công ty sẽ hỗ trợ nhập lại máy với 70% giá trị trong 15 ngày đầu tiên, 60% kể từ ngày thứ 16 đến ngày thứ 30.

3. Chính sách bảo trì

• Đối với tất cả các sản phẩm máy ép nhiệt và máy in của công ty đều được hưởng chế độ bảo trì miễn phí trọn đời máy.
• Tất cả các quá trình bảo trì sản phẩm diễn ra tại công ty

4. Hỗ trợ kĩ thuật

Khách hàng gặp bất cứ vấn đề kĩ thuật liên quan đến máy in và máy ép nhiệt có thể liên hệ bộ phận kĩ thuật công ty TNHH Tâm An Phát Hà Nội trong giờ hành chính( sáng từ 8h-12h, chiều từ 14h-18h) để được tư vấn và hỗ trợ kĩ thuật.

Số điện thoại hỗ trợ kĩ thuật:   Nguyễn Trung Thắng: (0247) 779 8878 – 0966276241